多种联系方式
为方便玩家与开服商联系我们，本站提供以下官方渠道。请注意，我们不会通过任何私人社交账号主动索要账号密码或要求充值，遇到此类情况请立即举报。
玩家咨询与问题反馈
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，每日9:00至23:00
- 玩家交流群：站内公告栏公示（占位）
开服商与商务合作
- 商务电话：400-000-0000（占位，工作日9:00-18:00）
- 商务QQ：000000000（占位）
- 版本提交入口：站内"提交开区"表单
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路000号 龙腾网络工作室（占位）
邮编：000000（占位）
注：本站为线上运营团队，暂不接待线下到访，如需面谈请提前通过商务邮箱预约。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个时段：玩家客服在线时间为每日9:00至23:00，全年无休；开区信息审核时间为每日8:00至24:00，每两小时刷新一次开区表；商务合作对接时间为工作日9:00至18:00。非工作时间提交的问题，将在次日上午10:00前统一处理。
服务承诺方面：玩家咨询平均响应时间不超过8分钟；开区信息纠错在核实后30分钟内更新；举报虚假版本在24小时内完成核查并公示处理结果；涉及充值纠纷的投诉，我们会在48小时内协助联系开服商并反馈进展。2024年全年，我们共处理玩家咨询约4.6万条，平均满意度评分4.7分（满分5分）。
我们无法替开服商退款，但可以做到：核实情况、公开记录、下架问题版本、列入黑名单。这是我们对玩家的承诺边界。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请按以下指引选择对应渠道，可显著提升处理效率。
| 问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开区时间错误/版本信息有误 | 审核组 | 举报邮箱 | 30分钟内 |
| 客户端无法下载/文件损坏 | 技术组 | 客服邮箱 | 4小时内 |
| 疑似病毒/木马举报 | 安全组 | 举报邮箱 | 12小时内 |
| 充值未到账/客服失联 | 投诉组 | 客服邮箱+在线客服 | 48小时内 |
| 版本提交/开区合作 | 商务组 | 商务邮箱/商务电话 | 1个工作日 |
| 攻略内容纠错/投稿 | 内容组 | 客服邮箱 | 2个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：你们是否运营游戏服务器？
不运营。本站是传奇私服信息聚合与资源整理平台，不架设服务器、不参与充值分成、不介入游戏内事务。所有游戏内容由各开服商独立提供。
Q2：如何提交我的服务器到站内？
通过站内"提交开区"表单或商务邮箱提交，需提供版本类型、开区时间、线路、客户端下载地址与联系方式。我们会在1个工作日内完成初审，通过后需签署信息真实性承诺。
Q3：发现虚假开区信息怎么举报？
发送邮件至举报邮箱，附上版本名称、开区页面截图与实际开区情况说明。核实后我们会在30分钟内更正或下架，并将该开服商计入信用记录。
Q4：为什么客服没有立即回复？
若在9:00至23:00之外提交，或同时段咨询量较大，可能出现延迟。我们承诺所有工单在24小时内必有首次回复，紧急安全问题优先处理。